Üzleti beszélgetés etikett
1/2 oldal Az üzleti életben a hálózatépítés során az illemtan szabályai nem csak az irodai viselkedésre és az e-mail tartalmára vonatkoznak, hanem a kollégákkal folytatott beszélgetési illemtant is. Az üzleti beszélgetés illemtanára a személyes kapcsolatok során szoktak gondolni, de telefonon is releváns. Mindkét esetben a hallgatás és a beszélgetés régimódi szükségleteinek elöl és középen kell lenniük.
Lehet, hogy apró beszédeket folytat új felügyelőjével, új ügyfelekkel foglalkozik, mielőtt megpróbálja lezárni az üzletet, vagy felhív egy másik vállalat képviselőjét. Függetlenül attól, hogy ezek közül melyik az oka a kapcsolatfelvételnek, a mondandó és a hallgatás ismerete építőköve lehet a jobb karriernek, új üzleti partnerségnek vagy csak egy szórakoztató beszélgetésnek. Ha valaki jól érzi magát veled, akkor jobban érzi magát nála, és céljainak elérése (hálózatépítés, meggyőzés stb.) Magától értetődik. Ez nem csak segíthet abban, hogy megszerezd, amit akarsz, hanem szinte mindig nagy tiszteletet is kivált.
Nézzük meg az üzleti beszélgetés illemtanának néhány alapját.
Legyen hivatalos
Formálisnak lenni klassz. Az üzleti életben annyi osztályra van szükség, amennyit csak tudsz. Kezdje egy kézfogással, és ha valakit bemutatnak, ragaszkodjon egy cím használatához (Mr., Ms. stb.), Amíg nem kap meghívást keresztnévre. Logikus, hogy a kézfogás nem vonatkozik a telefonos beszélgetésre, de a névszabály mindenképpen. Megkönnyítheti a dolgokat azzal is, hogy meghívást ad nekik a keresztnevére is. A legfontosabb, hogy ha már hallott egy nevet, ne felejtse el.A nevek megjegyzése tiszteletet jelent, ezért tegye meg mindazt, amit meg kell tennie, hogy a memóriabankban maradjon. Ennek egyik egyszerű módja a nevük megemlítése a kezdeti beszélgetés során, vagy még jobb, ha mással megismertetjük őket.
A beszélgetés előrehaladtával maradjon formális, és ne engedje, hogy rossz szokásai megmutatkozjanak. Ez azt jelenti, hogy a rágógumi, a nagy falat közepén beszélés vagy a mondat közbeni ivás nem tartozik az egyenletbe. Ez különösen hízelgő egy telefonbeszélgetés során. Ehelyett próbáljon ragaszkodni a kis falatokhoz és kortyokhoz, ha étellel vesz részt üzleti tevékenységben, és csak telefonálás közben kerülje az evést.
Amikor a csevegése befejeződik, ne felejtsen el egy lezáró kézfogást, egy újabb név-nyugtázást és egy névjegykártya-cserét. Azáltal, hogy formálisan tartja magát a beszélgetés minden pontján, stabil önbizalmat és tapintatot mutatott ki. Ha befejezi a telefonbeszélgetést, mindenképpen köszönje meg hívójának az idejét, és győződjön meg arról, hogy a jövőben biztosan folytatódik egy másik beszélgetés, vagy ha lehetséges, személyes találkozót.
Tartsa be a biztonságos témákat
A szájából kijönő szavak kulcsfontosságúak a sikeres üzleti beszélgetéshez. Akárcsak a bíróságon, az, amit mondasz, felhasználható és felhasználható lesz ellened. Egy rossz szó, és ez az egész üzleti életed során követhet.Az üzleti beszélgetésnek nem célja érzelem, ezért elég alaposnak és drámamentesnek kell lennie. Azok az alanyok, akiknek fennáll a veszélye a kiabálásokra és rikoltozásokra, általában a vallás és a pénz ernyője alá tartoznak. Ha valaki megpróbálja rávezetni egy olyan témára, amelyet ellentmondásosnak talál, ne kerüljön félre és vigye el a csalit. Hagyd figyelmen kívül ezeket a megjegyzéseket, és ha véletlenül valaki más hangos vagy érzelmes lesz, próbálj alacsonyabb hangnemben beszélni velük, hogy hatástalanítson.
Most, hogy ismeri a témákat, tanulja meg, hogyan figyeljen figyelmesen, és hogyan tartsa be a yappert ...
Következő oldal